问答题
乘务员出、退乘时有何安全要求？
乘务员出、退乘必须集体列队按单位规定的线路行走，严禁在站内退乘解散队伍，严禁乘务员翻越车辆、跨越股道。
问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
问答题 乘务中如何确保自身安全？
单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
填空题 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站，在免费送回区间，站车均应告之旅客不得中途（）。
填空题 客流的主要组成要素是（）、流向和流程。
