单项选择题
属于服务环境中间接展示(感受)的因素有()。
A.站舍设计B.空气质量C.售票手段D.车厢卫生
单项选择题 以下哪项不属于车站服务工作内容?()
单项选择题 广大旅客称为“陆地航班”,“流动的星级宾馆”的列车是()
单项选择题 服务礼仪中举止要求,乘务人员在迎接旅客时走在旅客()
单项选择题 服务中杜绝使用“四语”,缺乏耐心属于()。
单项选择题 服务中有“五声”,在旅客进门或上车时要有()。