单项选择题
广大旅客称为“陆地航班”，“流动的星级宾馆”的列车是（）
A.直达特快B.夕发朝至列车C.动车组D.旅游列车
单项选择题 服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在旅客（）
单项选择题 服务中杜绝使用“四语”，缺乏耐心属于（）。
单项选择题 服务中有“五声”，在旅客进门或上车时要有（）。
单项选择题 问讯处服务工作的文字解答应做到（）。
单项选择题 （）在能力发展中起主导作用。
