单项选择题
()补救方式一般有打折优惠,退费免费,赠送礼物,提供优质招待以及赔偿失误造成的额外经济损失。
A.经济补偿B.行动补偿C.心理补偿D.生理补偿
单项选择题 服务延迟,顾客等待等属于()失误。
单项选择题 那些没有能够完成顾客预期的基本服务内容而造成的失误情形()
单项选择题 企业服务系统中出现故障天气恶劣等不可抗拒的随机因素的影响等,属于()失误。