问答题
运输产品作为一种特殊的服务商品，在生产和销售过程中有哪些特点?
（1）非实体性。运输产品是旅客和货物的空间位移，它是无形无质的，看不见摸不着。（2）不可分离性。运输产品的生产和消费同时......
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名词解释 整体顾客价值
名词解释 高接触性服务
多项选择题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）
多项选择题 顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）
多项选择题 运输产品的“有形部分”是指（）
