名词解释
高接触性服务
是指服务品消费者在服务活动中参与其中全部或大部分活动及过程。
多项选择题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）
多项选择题 顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）
多项选择题 运输产品的“有形部分”是指（）
单项选择题 顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）
单项选择题 运输服务质量取决于（）
