多项选择题
以下关于客户服务规范说法错误的是（）
A.与客户对话时宜保持0.8米左右的距离B.面对客户的问询，如遇不清楚、不知道的事，可以以“不清楚、不知道”作回答C.伴随客户来到电梯厅前时先按电梯呼梯按钮D.双手为客户递送物品E.与客户熟悉后可以与客户开玩笑、打打闹闹或取外号
多项选择题 客户服务人员培训前应该做好准备工作有（）
多项选择题 任何人都存在于一定的社会空间之中，社会环境在某种程度上决定了一个人的生活方式、思维模式，因此分析社会因素对客户行为的影响是必要的，对客户行为的影响的社会因素有（）
多项选择题 下列关于收集客户信息的问卷调查方式说法不正确的是（）
