多项选择题
饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。
A.是否符合饭店服务质量的等级标准 B.是否提升了饭店的市场份额 C.是否运用了当地的经济政策 D.是否满足顾客的物质需要 E.是否满足顾客的精神需要
多项选择题 饭店服务质量的教育工作主要包括（）。
多项选择题 建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。
多项选择题 饭店服务质量管理的基本目标包括（）。
