多项选择题
临下班了，可是营业柜台前还有不少顾客在排队，该如何处理（）
A.按银行规定继续工作 B.在柜台上摆出“停止营业”的指示牌，告知顾客今天服务结束 C.冲着顾客不耐烦地说：“谁叫你们来这么晚，下班了，结帐了，不办了” D.保安关闭大门，告知顾客营业时间已到，请明天再来
多项选择题 当客户咨询、询问营业事宜时，或对银行服务提出意见，表示不满时，工作人员不应有的言行有哪些（）
多项选择题 客户取款、存款时，窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额，为保护客户的隐私，一般应采用哪些核对方式？（）
多项选择题 银行员工要遵守保密制度，不得泄露国家机密及哪些秘密（）
