多项选择题
客户取款、存款时，窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额，为保护客户的隐私，一般应采用哪些核对方式？（）
A.小声交谈 B.点头、或摇头示意 C.打手势、眼示 D.用笔书写
多项选择题 银行员工要遵守保密制度，不得泄露国家机密及哪些秘密（）
多项选择题 柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下，需要起身服务（）
多项选择题 服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）
