单项选择题
下列各项不属于事故风险的是（）。
A.旅游服务供应部门擅自提高供应价格 B.不可抗力 C.旅行社人员的工作疏忽或过失 D.旅游者个人的过失
单项选择题 采购质量管理的首要内容是（）。
单项选择题 产品设计的质量管理应侧重于（）。
单项选择题 在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。
