单项选择题
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
A、立刻帮助客户填单 B、承诺客户以后我们帮忙填单 C、告诉客户其他客户都是这么填，都没有意见 D、大堂助理应该及时关注到客户，向客户解释填单的必要性和原因，征求客户的谅解
单项选择题 当营业厅发生两名客户相互争吵时（）
单项选择题 当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
单项选择题 当发现老人或孕妇前来网点办理业务时（）
单项选择题 遇到客户询问业务问题，不在条线范围内，作为大堂人员（）
单项选择题 对于办理业务过号客户，大堂人员应（）
