多项选择题
以下哪些服务能力是客服代表成功的基本素质（）
A.沟通能力 B.业务知识解答能力 C.灵活应变能力 D.主动服务能力
多项选择题 客服代表掌握高超的服务技能提现在哪些方面（）
多项选择题 客服代表在服务过程中，存在几种服务方式（）
多项选择题 客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）
