多项选择题
客服代表与客户通话过程中，最直接影响客户感受的因素有（）
A.问题解决程度 B.专业水平 C.服务态度 D.人工转接等待时间
多项选择题 当我们购买某一产品或某一项服务时，我们付出了什么（）
多项选择题 客服中心的服务主要包括以下几类（）
多项选择题 客服中心按照客户等级不同将客户分为（）
