多项选择题
服务质量的特点主要体现在（）。
A.服务质量的主观性 B.服务质量的过程性 C.服务质量的感知性 D.服务质量的变动性 E.服务质量的整体性
多项选择题 通信企业建立客户管理系统，包括（）。
多项选择题 企业提升营销人员能力的方法主要有（）。
多项选择题 电子渠道包括（）。
多项选择题 电信企业品牌可分为（）。
多项选择题 服务补救的特点包括（）。
