多项选择题
企业提升营销人员能力的方法主要有（）。
A.强化营销人员专业知识和营销技能 B.优化营销人力资源结构 C.建立营销文化 D.突出员工利润价值 E.完善绩效管理体系
多项选择题 电子渠道包括（）。
多项选择题 电信企业品牌可分为（）。
多项选择题 服务补救的特点包括（）。
多项选择题 服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。
多项选择题 影响企业促销组合的因素一般包括（）。
