多项选择题
电子渠道包括()。
A.呼叫中心 B.网上营业厅 C.短信营业厅 D.自有营业厅 E.自助服务厅
多项选择题 电信企业品牌可分为()。
多项选择题 服务补救的特点包括()。
多项选择题 服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。