单项选择题
墓地管理员陪同引导客户服务时，描述错误的是（）。
A.态度要礼貌亲切，主动自我介绍B.引导服务时走在客户的右前方C.上楼梯时，引导员走在客户的后面D.下楼梯时，引导员走在客户的前面
单项选择题 引导服务的基本原则主要包括：有求必应、耐心说服、及时办理和（）原则。
单项选择题 关于引导服务叙述不正确的是（）。
单项选择题 接待和沟通是做好墓地管理与服务的前提之一，（）不属于咨询沟通的基本方法。
