单项选择题
关于引导服务叙述不正确的是（）。
A.引导服务是墓地管理单位有目的地引领.指导客户B.引导服务的最终目的是使客户顺利完成殡葬消费C.引导服务不是引导消费，而是个人的义务行为D.引导服务是为了能以便捷的方式让客户获得所需的服务
单项选择题 接待和沟通是做好墓地管理与服务的前提之一，（）不属于咨询沟通的基本方法。
单项选择题 墓地管理员在与客户面对面的交谈，主要通过（）在合适的地方进行谈话。
单项选择题 了解客户的途径很多，（）不属于了解客户基本情况途径。
