单项选择题
顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和()。
A.协作型 B.解决问题型 C.管理型 D.操作型
多项选择题 企业与供应商的契约可包含多个层次的内容,如()等。
单项选择题 评价供应商业绩的最重要指标是()
单项选择题 认证是()依据程序对产品.过程或服务符合规定的要求给予书面保证。
多项选择题 某企业为了更好地识别顾客要求,满足顾客期望,现进行顾客满意度调查,企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()
单项选择题 互利的供方关系是IS09000:2000提出的八项()原则之一。