多项选择题 某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是()

单项选择题 互利的供方关系是IS09000：2000提出的八项（）原则之一。

多项选择题 文件可以是（）。

单项选择题 与供应商关系选择正确的是()

单项选择题 中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。