问答题
客户进行沟通时如何有效利用“解释”？
在与客户沟通前做好准备工作；向客户提供准确的信息；内容简练；避免使用行话；必要时提供书面支持；解释要因人而异；对客户讲话......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 什么是开放式问题和封闭式问题？
问答题 公司可以通过两种方式监察客户服务的互动：实时监察和记录监察，请对其进行解释说明。
问答题 影响客户对服务认知的因素包括信任度和移情，请对其做出解释。
