问答题
什么是前摄型服务?
前摄型服务是一种客户服务,它不仅仅是挥发客户的问题,而且尽力预测和满足客户没有表达出来的需求。
问答题 什么是认知误差?
问答题 在与客户沟通的过程中是什么原因引起了认知误差?
问答题 人们的行为会出现消极性行为、果断性行为和攻击性行为,请说出他们的特点及目标。