问答题
人们的行为会出现消极性行为、果断性行为和攻击性行为，请说出他们的特点及目标。
问答题 成功的客户服务专业人员通常具备哪几项核心能力？
问答题 简述增值客户服务与基本客户服务的区别。
单项选择题 关于客户服务的一个正确陈述是，它（）
