问答题
在与客户沟通的过程中是什么原因引起了认知误差？
1、选择性认知：只注意我们想要认知或预期认知事物的倾向。2、基本归因偏见：我们观察他人行为时，低估环境因素影......
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问答题 人们的行为会出现消极性行为、果断性行为和攻击性行为，请说出他们的特点及目标。
问答题 成功的客户服务专业人员通常具备哪几项核心能力？
问答题 简述增值客户服务与基本客户服务的区别。
