问答题
客户数据库具有哪些功能？
（1）动态的、整合的客户数据管理和查询功能。（2）基于数据库支持的客户关系结构和忠诚客户识别的功能。
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问答题 为什么要建立客户数据库？
问答题 简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
问答题 简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
