问答题
简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
（1）客户关系管理的营销目标：①了解和提炼客户真正的需求；②提高客户忠诚度；③寻找有价值的关键客户；④挖掘客户现在价值。......
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问答题 怎样理解“一对一营销”？
问答题 关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？
问答题 简述关系营销的定义、特征和层次。
