问答题
简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
（1）观念创新：①以动态营销取代静态营销；②以市场开发取代市场占有；③以关系的建立取代产品的推广；④以定性营销取代定量营......
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问答题 简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
问答题 怎样理解“一对一营销”？
问答题 关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？
