多项选择题
客运人员应具备的心理素质包括()。
A.情感品质B.能力品质C.意志品质D.心理品质
多项选择题 客运服务人员职业动机类型分为()。
多项选择题 影响理想服务期望的因素有()。
多项选择题 服务质量主要由()构成。