单项选择题 对于动车组人员应该具备的服务意识来说，正确的是（）

单项选择题 属于服务环境中间接展示（感受）的因素有（）。

单项选择题 以下哪项不属于车站服务工作内容？（）

单项选择题 广大旅客称为“陆地航班”，“流动的星级宾馆”的列车是（）

单项选择题 服务礼仪中举止要求，乘务人员在迎接旅客时走在旅客（）