判断题 前端服务人员办理基金签约时，务必认真审核客户身份，确保本人办理；系统默认读取身份证芯片信息，前端服务人员应与客户核实姓名、地址等相关信息，如不符，应提示客户进行修改。

判断题 办理转账汇款业务时，存在因系统网络等原因造成跨行汇款业务被人行拒绝等异常业务，若有异常业务发生，要按现有柜面异常汇款处理流程执行。

判断题 已签约网银但证书过期或丢失客户，通过超级柜台办理只能先注销电子渠道，再重新签约。