单项选择题
接电话的礼仪表述中，错误的是（）。
A．在电话铃声想起即迅速拿起话筒 B．主动报出名字及问候 C．主动询问客户需求 D．礼貌结束电话
单项选择题 关于表情神态，表述不准确的是（）。
单项选择题 关于倾听表述错误的是（）。
单项选择题 文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。
