单项选择题
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。
A．称谓要得体，学会使用敬语、问候语。 B．服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。 C．语言要明确、简练、语速音量适中。 D．针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
单项选择题 服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。
单项选择题 在文明服务用语中，表述正确的是（）。
单项选择题 入座要求的表述。不准确的是（）。
