单项选择题
处理冲突的方法不包括（）
A.确定公正处理冲突的原则 B.明确共同的组织目标 C.加强组织内部竞争意识 D.设立意见箱 E.培训相关人员
单项选择题 不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）
单项选择题 属于根据影响划分冲突类型的是（）
单项选择题 鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）
单项选择题 做好谈话计划的第一步是（）
单项选择题 下列属于有效聆听要点的是（）
