单项选择题
鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）
A.相互作用观点 B.现代企业管理制度观点 C.人文主义观点 D.传统观点 E.人际关系观点
单项选择题 做好谈话计划的第一步是（）
单项选择题 下列属于有效聆听要点的是（）
单项选择题 重视沟通细节的处理属于（）
单项选择题 下列属于接受者障碍的是（）
单项选择题 下列属于领导实现领导职能基本途径的是（）
