单项选择题
属于根据影响划分冲突类型的是（）
A.目标冲突 B.人际冲突 C.建设性冲突 D.组织间冲突 E.程序冲突
单项选择题 鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）
单项选择题 做好谈话计划的第一步是（）
单项选择题 下列属于有效聆听要点的是（）
单项选择题 重视沟通细节的处理属于（）
单项选择题 下列属于接受者障碍的是（）
