判断题 为了消除客户的自我设防心态，从业人员应当展现自己优秀的口才和语言本领以吸引客户。

判断题 向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。

判断题 “您是否了解最近中央银行将要加息了？”，这样的问题是开放式的问题。