判断题 向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。

判断题 “您是否了解最近中央银行将要加息了？”，这样的问题是开放式的问题。

判断题 站在客户的立场上思考问题，才能真正理解客户的需求。