多项选择题
哪些是有效的聆听方法？（）
A.控制情绪 B.不可随意插话 C.不可假装聆听 D.防止分心
多项选择题 良好的倾听环境包括哪些因素？（）
多项选择题 倾听的障碍是什么？（）
多项选择题 聆听的作用是什么？（）
