多项选择题
良好的倾听环境包括哪些因素？（）
A.自然条件因素 B.社会因素 C.人的心理因素 D.生理因素
多项选择题 倾听的障碍是什么？（）
多项选择题 聆听的作用是什么？（）
多项选择题 怎样克服沟通中的障碍？（）
