单项选择题
贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务 B.询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理 C.先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份 D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
单项选择题 贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
单项选择题 书面挂失应交（）元手续费。
单项选择题 贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。
单项选择题 当银行营业厅起火时（）
单项选择题 当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
