单项选择题
贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。
A、4；3 B、3；3 C、2；3 D、2；4
单项选择题 当银行营业厅起火时（）
单项选择题 当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
单项选择题 当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
