单项选择题
贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
A、直接带客户到理财客户经理处 B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理 C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
单项选择题 书面挂失应交（）元手续费。
单项选择题 贵宾室的报纸必须有（）（含）种以上，杂志有效期（）个月。
单项选择题 当银行营业厅起火时（）
单项选择题 当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
单项选择题 当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
