单项选择题
企业文化建设中班组长的作用（）
A.认真理解、带头实践、为员工作表率 B.上传下达、双向沟通、宣传理解 C.领导怎么说我们就怎么做 D.向员工充分宣传，认真宣贯
单项选择题 如何把企业文化搞好（）
单项选择题 如何解决班组长不会总结管理经验的问题（）
多项选择题 服务特性的设计需要考虑（）
