单项选择题
如何把企业文化搞好（）
A.企业领导会搞就可以了 B.请咨询公司帮助搞比较好 C.让每位员工理解，大家共同实践 D.企业规模足够大才有搞的意义
单项选择题 如何解决班组长不会总结管理经验的问题（）
多项选择题 服务特性的设计需要考虑（）
多项选择题 二战后，日本制造的产品是“残次品”、“劣质品”的代名词，日本人是依靠什么甩掉这顶帽子的（）
