多项选择题 运输企业人员价值是指顾客从运输人员的（）方面享受到的利益。

多项选择题 根据中国国家统计局关于产业的划分，下列各项属于流通部门的有（）。

多项选择题 属于铁路运输服务质量重大问题的有（）。

单项选择题 动车组列车的列车长须从事客运乘务工作时间满（）年以上，具有（）以上文化程度。

单项选择题 列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。