单项选择题 光华旅行社在设计产品之前组织人力进行了市场调查，遵循了旅行社产品开发的（）原则。

多项选择题 旅行社产品品牌化模式主要包括（）。

多项选择题 信息技术的应用对旅行社的有利影响包括（）。

多项选择题 CRM的三个中心包括（）。

多项选择题 客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。