判断题 自由基会对生物膜的脂质、蛋白质和DNA造成的氧化损伤。

判断题 通常，肥胖的人脂溶性物质中毒后症状较脂肪较少的人严重。

判断题 外来来化合物的电离或解离状态可影响到其简单扩散的速度。

多项选择题 影响外源物质在细胞膜进行简单扩散的因素有（）

单项选择题 下列哪些不是物质的贮存库？（）

多项选择题 剂量通常可分为有（）

判断题 所有物质都有安全限值。

判断题 双酚A具有一定的生殖毒性。我国禁止双酚A使用在婴幼儿奶瓶中。（ ）

单项选择题 以下哪项是基于平衡积分卡的客户关系管理绩效测评？（）

单项选择题 下列哪个因素不属于影响客户关系管理绩效的内部因素？（）

单项选择题 在评估客户关系管理绩效时，以下哪个指标是最核心的？（）

单项选择题 在进行客户忠诚度测评时，以下哪个方法最常用？（）

单项选择题 内在动机是指客户参与服务或产品传递过程的目的是源于消费者对于活动本身的兴趣，参与过程可以使消费者获得满足感和畅爽体验，从中找到乐趣和内心的愉悦感。下列哪一项属于客户参与的内在动机？（）

单项选择题 Hippel将用户创新工具箱定义为客户创新的一种技术，它允许用户设计一种新颖的产品，并提供反复实验的平台和及时反馈用户设计构念的结果。下列哪一项不是用户创新工具箱的优点？（）

单项选择题 下列服务生产过程中的客户参与水平最低的是（）

单项选择题 服务营销领域的研究中，有一些学者对客户参与从行为角度，把客户参与视为是一种需要投入资源的具体行为。其中，资源投入主要不包括哪种类型（）

单项选择题 下列哪个选项是实施有效的客户互动的关键步骤？（）

多项选择题 下列关于多渠道客户互动管理理论表述正确的是（）。

单项选择题 下列哪个选项不是客户互动管理的原则？（）

单项选择题 在客户互动中，下列哪个选项不是目标？（）