多项选择题
在投诉判定规则中，以下哪几项属于不派发投诉类型。（）
A.客户要求匿名投诉 B.工作人员违反口头承诺 C.超过《中华人民共和国民法总则》民事权利诉求时限3年 D.符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求
多项选择题 投诉判定规则“客户表达不满”，通话中客户明确表达不满，严重影响客户体验是指以下哪些词汇。（）
多项选择题 不合理诉求客户针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，派发（）工单。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。
多项选择题 骚扰来电客户限制该号码人工服务请求（）小时。生效期间，该号码致电时（）。
