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投诉、意见受理判定规则考试

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多项选择题

投诉判定规则“客户表达不满”,通话中客户明确表达不满,严重影响客户体验是指以下哪些词汇。()

A.要曝光
B.要投诉
C.要找领导
D.要上访

相关考题

多项选择题 不合理诉求客户针对最终答复客户,再次来电反映同一诉求时,派发()工单。再次来电反映其他投诉诉求时,派发()工单;反映其他诉求时,按相应业务分类标准派单。

多项选择题 骚扰来电客户限制该号码人工服务请求()小时。生效期间,该号码致电时()。

多项选择题 骚扰来电客户同一电话号码累计发生()次及以上骚扰来电的情况,经国网客服中心客服部审核通过立即生效,()小时后自动恢复。

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